Questions Fréquentes

Quelles sont les langues proposées dans vos livres et vos cours ?

Nous proposons des ressources pour apprendre le wolof, le soninké, le bambara, le pulaar, et d'autres langues africaines. Il suffit de nous communiquer votre langue préférée.

Comment puis-je acheter vos livres ?

Vous pouvez acheter nos livres directement sur notre site web upetitafricain.com en ajoutant le ou les article(s) désiré(s) à votre panier et en suivant le processus de paiement sécurisé.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Quels formats sont disponibles pour vos livres ?

Nos livres sont disponibles en format électronique (eBook) téléchargeable ainsi qu'en format papier pour une livraison physique à votre adresse.

Comment se fera la livraison si je commande en format imprimé (physique) ?

Pour les commandes au format imprimé (physique), nous travaillons avec des services de livraison fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée à votre adresse spécifiée. Nous proposons 3 modes de livraison : la livraison en point relais mondial relay, la livraison à domicile et la remise en main propre. 

Comment se fera la livraison si je commande en format « ebook » ?

Pour les commandes au format ebook, vous recevrez un lien de téléchargement immédiat par e-mail dès que votre commande sera confirmée. Vous pourrez ainsi accéder à votre ebook avec les audios et commencer votre lecture instantanément.

Les livres sont-ils adaptés à tous les niveaux de compétence linguistique ?

Oui, nos livres sont conçus pour convenir à différents niveaux de compétence linguistique, du débutant à l'avancé. Chaque livre comprend des leçons progressives et des exercices pratiques pour aider les apprenants à développer leurs compétences linguistiques.

Quelle est la politique de retour de vos livres ?

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat de livre physique, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Par contre, tout produit déballé du sac plastique ou défectueux ne pourra point être remboursé

Comment fonctionne la livraison en main propre ?

Il est de la responsabilité des clients de se déplacer eux-même pour récupérer leur commande, soit à Meaux (77) ou à Champs sur Marne (77). 

Livrez-vous en dehors de la France?

Nous livrons partout dans le monde. Il suffit de choisir le mode de livraison qui vous convient. Une fois la commande validée,  nous la préparons et vous l'envoyons chez un de nos partenaires de livraison. 

Proposez-vous des cours de langue en ligne ?

Oui, nous proposons des cours de langue en ligne en groupe ou en individuel pour ceux qui souhaitent approfondir leur apprentissage linguistique avec l'aide de professeurs experts. Ce sont des cours qui s'adressent à des enfants et des adultes. Les cours individuels sont en revanche réservés exclusivement aux adultes.

Comment puis-je accéder aux cours en ligne ?

Une fois inscrit(e) à nos cours via un formulaire, vous recevrez un accès sécurisé via Zoom où vous pourrez participer aux cours en direct, accéder aux ressources pédagogiques et interagir avec les autres apprenants.

Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou directement par e-mail à ulangues@gmail.com ou sur WhatsApp à +33 7 75 76 83 77